Email nao entregue por ser SPAM

Question

Email nao entregue por ser SPAM

Richad Ismael 0

Olá,

Tenho um problema persistente com a minha conta pessoal Hotmail. Os emails que envio para vários destinatários estão a ser bloqueados e devolvidos com o seguinte erro:

550 5.7.520 — Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4810)

O problema não se limita a um email ou destinatário específico. Tenho enviado mais emails do que o habitual recentemente, devido à procura de trabalho e ao contacto com empresas para candidaturas e propostas profissionais.

Trata-se de comunicações legítimas, enviadas individualmente, e não de mensagens automáticas ou campanhas de envio em massa. Já esperei algum tempo, mas o problema continua e não consigo enviar emails normalmente.

Gostaria de saber se existe alguma restrição no envio de mensagens associada à minha conta ou se os meus emails estão a ser incorretamente identificados como spam.

Peço, por favor, que a situação seja analisada pela equipa técnica responsável pelo Outlook.com e que me indiquem como posso recuperar o funcionamento normal da conta.

Posso fornecer os relatórios de erro e os cabeçalhos das mensagens devolvidas, caso seja necessário.

Obrigado pela ajuda.

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2 respostas

Sua resposta

Answer 1

Olá

Vi um número crescente de relatos de outros usuários relatando o mesmo problema no fórum nos últimos dias. A Microsoft não compartilhou publicamente nenhuma informação sobre isso.

Tenho curiosidade, você pode usar a instrução aqui, mudar o e-mail para texto simples ou formato de texto rico (basicamente evitar o formato html) e ver se o e-mail é recebido?

https://support.microsoft.com/office/change-the-message-format-to-html-rich-text-format-or-plain-text-in-outlook-338a389d-11da-47fe-b693-cf41f792fefa

Se ainda não funcionar, por favor, certifique-se de denunciar isso.

A maneira mais eficaz de alertar a equipe de engenharia sobre o problema é enviar feedback diretamente de Outlook.com.

Em Outlook.com, vá em Ajudar > Feedback > Reportar um problema.

Forneça o máximo de informações possível. Você também pode incluir capturas de tela ou uma gravação de tela mostrando o problema.

Também recomendo selecionar "Sim" quando perguntar se logs diagnósticos podem ser compartilhados. Esses logs contêm informações diagnósticas e podem ser muito úteis para a equipe de engenharia ao investigar o problema.

Answer 2

Olá, Richard!

Pelo relato, o erro 550 5.7.520 – Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4810) indica que as mensagens estão sendo bloqueadas pelos mecanismos de proteção antispam da Microsoft.

Mesmo quando os e-mails são legítimos, alguns fatores podem contribuir para esse tipo de bloqueio, como o aumento repentino no volume de envios, a quantidade de destinatários, o conteúdo das mensagens, os links incluídos e a reputação do remetente.

Como primeiro passo, sugiro:

Verificar o padrão de envio: reduzir temporariamente a frequência e a quantidade de mensagens enviadas, evitando enviar muitas mensagens em sequência.

Testar o conteúdo: enviar uma mensagem simples, sem anexos ou links, para um único destinatário conhecido, verificando se o comportamento se repete.

Analisar o erro completo: guardar os relatórios de devolução e os cabeçalhos das mensagens, pois eles podem fornecer pistas adicionais sobre o motivo do bloqueio.

Verificar a segurança da conta: conferir a atividade recente de acesso e as configurações de segurança, para descartar possíveis envios não autorizados.

Acionar o suporte oficial: se o bloqueio persistir, recomendo entrar em contato com o suporte do Outlook.com para solicitar uma análise específica da conta e das restrições de envio.

Quero deixar claro que não faço parte da equipe técnica da Microsoft e não tenho acesso aos sistemas internos do Outlook.com. Minha intenção é contribuir com base na minha experiência em infraestrutura de TI e ajudar a identificar possíveis caminhos para solucionar o problema.

Espero que essas orientações ajudem você a avançar no diagnóstico. Se conseguir compartilhar o texto completo do erro de devolução, removendo seus dados pessoais e os dos destinatários, talvez seja possível analisar melhor os indícios e direcionar os próximos passos.

Se esta resposta foi útil para você, peço que marque a opção “Resposta útil”. Além de indicar que as orientações ajudaram, sua avaliação contribui para o engajamento e para a troca de conhecimento na comunidade Microsoft Learn.

Boa sorte na resolução!