![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(233.6, 50%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | iOS
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Desde 13 de julho de 2026, versões do macOS anteriores ao macOS 12 não atendem os requisitos para rodar Microsoft 365. Por isso, os aplicativos do Office entram no modo de funcionalidade reduzida, mesmo que estejam instalados e abram normalmente.
Como seu MacBook utiliza o macOS Big Sur 11, essa é a causa do problema de ativação. Suas opções são utilizar o Word, Excel e PowerPoint pela Web, gratuitamente, em Microsoft365.com, ou utilizar um dispositivo compatível com o macOS 12 ou posterior.
Quanto ao reembolso, como a cobrança ocorreu em maio de 2026, como este é um fórum comunitário público, questões relacionadas a pagamentos ou reembolsos não podem ser tratadas aqui, pois exigem acesso a informações da conta e de faturamento. Você pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft para obter ajuda.
No seu computador, clique no menu Iniciar e digite "Obter Ajuda" ou acesse https://support.microsoft.com/contactus
Digite "Faturamento" como palavra-chave > Clique no botão "Entrar em contato com o suporte".
Escolha "Microsoft 365" > "Gerenciar minha assinatura".
Você verá então a opção de conversar com um agente de suporte da Microsoft, que terá acesso à sua conta para ajudar a analisar o problema.