Acesso a e-mail negado

Question

Acesso a e-mail negado

Mell Queirós 0

Já enviei uns 3 questionários e mesmo assim continuo recebendo acessp negado para entrar no meu e-mail. Não sei mais o que posso fazer pra entrar no meu e-mail. preciso de acesso urgente. Tenho respostas de médicos, e-mails de professor de escola de filho, academia. Tudo pra responder. Preciso de acesso o mais rápido possível, por favor.

Mell Queirós 0 Pontos de reputação

2026-10-13T20:18:31.1+00:00
É um eterno looping ao tentar entrar.1. Verificar identidade

Enviar código

Recebi o código no segundo dispositivo e selecionei o código.

3.Segundo dispositivo: Aprovado

Usar senha, digite a senha

Aprovar login no segundo dispositivo, Aprovado

OneDrive: ERRO algo deu errado [48jjn]

Agora em loop, abra o e-mail, faça login, aprove, algo deu errado [48jjn]

Mesmo enviando o questionario, diz que nao tem dados suficientes para liberar.

1 resposta

Sua resposta

Mell Queirós 0 Pontos de reputação

2026-10-13T20:18:31.1+00:00

É um eterno looping ao tentar entrar.1. Verificar identidade

Enviar código

Recebi o código no segundo dispositivo e selecionei o código.

3.Segundo dispositivo: Aprovado

Usar senha, digite a senha

Aprovar login no segundo dispositivo, Aprovado

OneDrive: ERRO algo deu errado [48jjn]

Agora em loop, abra o e-mail, faça login, aprove, algo deu errado [48jjn]

Mesmo enviando o questionario, diz que nao tem dados suficientes para liberar.

Answer 1

Jonathan Deives 82,560 Assistente Independente

O problema também ocorre ao tentar acessar pelo navegador ?
https://outlook.com/

Como você já tentou recuperar a conta várias vezes e continua recebendo a mensagem de que não há informações suficientes, recomendo usar o Auxiliar de entrada da conta Microsoft para verificar se há outra opção de recuperação disponível.

Mell Queirós 0 Pontos de reputação

2026-10-13T20:45:32.3966667+00:00
Obrigada pela ajuda, mas também ja tentei assim e eles mandam direto pro questionário.

Notas importantes

Se o formulário de recuperação de conta não funcionar, você pode continuar tentando quantas vezes quiser, até duas vezes por dia.

Existem algumas alternativas, mas se elas não funcionarem, não podemos ajudar, desculpe.

O formulário não pode ajudar se você tiver uma verificação em duas etapas, pois ninguém, incluindo nossos defensores do suporte, pode acessar sua conta sem as informações secundárias de segurança.

As próximas duas etapas mostrarão algumas notas de orientação essenciais para usar o formulário.

e continuo no looping infinito.
Jonathan Deives 82,560 Pontos de reputação Assistente Independente

2026-10-13T20:48:10.3466667+00:00

Se o link estiver redirecionando para o formulário de recuperação, infelizmente ele é o único método para recuperar a conta.

A recuperação é feita de forma automatizada e sem intervenção do suporte.

Este é um fórum público para os usuários trocarem informações. Por motivos de segurança, ninguém aqui pode acessar ou verificar informações da conta.
Mell Queirós 0 Pontos de reputação

2026-10-13T20:50:44.4833333+00:00

Te agradeço muito a atenção e ajuda. Vou esperar pra ver se eles me respondem de alguma forma que nao seja automática pra tentar solucionar esse preblema. Queria um canal de atendente ou chat sem ser IA pra tentar resolver com eles. Mas não encontro nada. Acho que nem existe pelo que percebo.
Jonathan Deives 82,560 Pontos de reputação Assistente Independente

2026-10-13T20:54:49.6966667+00:00

Você pode contatar o suporte Microsoft neste link;
https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact

Descreva o problema.
Desça até ao final da página > selecione "Entrar"
Faça login em uma conta pessoal da Microsoft disponível.

Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos"
Em Categorias, selecione "Gerir a segurança da conta" e clique em Confirmar.
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No entanto, eles não podem ajudar com a recuperação de conta já que é feito de forma automatizada.