Problemas em alterar ou adicionar numero de telemovel

Question

Problemas em alterar ou adicionar numero de telemovel

Állef Rodrigues 0

Eu tentei entrar no meu email, mas do nada pediram confirmação por numero de telefone, e é um numero de telefone antigo que não tenho a anos, e nem tava nas informalções do meu email, fora que quando fui adicionar o meu novo numero, não aparece a opção de alterar ou adicionar contato, não aparece nada do tipo

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Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente e pode conter pequenos erros gramaticais ou frases invulgares. Agradecemos a sua compreensão.

Olá @Állef Rodrigues

Compreendo o quão frustrante isto pode ser quando o código de verificação é enviado para um número que já não utiliza.

No ecrã de verificação, selecione "Não tenho nenhum destes" e siga as instruções para substituir as informações de segurança desatualizadas. Se ainda conseguir aceder à conta, abra a página Segurança, selecione Gerir como entro e, em seguida, Adicionar uma nova forma de entrar ou verificar.

Note que a opção de número de telefone pode já não estar disponível para algumas contas pessoais da Microsoft. Nesse caso, adicione um e-mail de recuperação, o Microsoft Authenticator ou uma chave de acesso.

Evite solicitar códigos repetidamente, pois pode bloquear temporariamente novas tentativas.

Note que este é um fórum de suporte de utilizador para utilizador. Os moderadores e colaboradores não têm acesso às contas ou aos sistemas internos da Microsoft. Apenas podemos fornecer orientação técnica sobre incidentes, pedidos e ideias relatadas.

Agradecemos a sua atenção e compreensão.

Ian-T 15,695 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-10-14T00:41:39.7366667+00:00

Olá

Passando apenas para verificar se a minha resposta foi útil de alguma forma. Sinta-se à vontade para me avisar caso precise de mais alguma ajuda.