Não Consigo usar as capas no minecraft

Olá

Bem-vindo à Comunidade Microsoft Windows.

Boa tarde, @gab v2 Como você está? Sinto muito pela situação que você está enfrentando, e entendo que esse tipo de erro pode ser bem frustrante, especialmente quando impede você de ativar itens adquiridos em promoçoes.

Neste caso, é necessário primeiro entrar em contato com á página que realizou a promoção. A Comunidade Microsoft é principalmente voltada para questões técnicas relacionadas ao Windows e outros produtos e serviços da Microsoft. Caso ainda precise de suporte ainda pode acessar o canal dedicado a Minecraft, a equipe de suporte da Mojang é quem pode analisar o caso e fornecer orientações específicas.

Recomendo que você acesse o Centro de Suporte do Minecraft pelo seguinte link:

https://help.minecraft.net/hc/pt-br

Olá, gab v2.

Para resolver seu problema, recomendo entrar em contato com o Suporte do Minecraft preenchendo o formulário na página https://help.minecraft.net/hc/en-us/request/new?ticket_form_id=360001225811 (O formulário será exibido após a verificação do bot).