poblema au receber email de recuperacao tanto do tibia como do gmail

elias santana 0 Pontos de reputação
2026-10-11T05:49:07.0033333+00:00

Prezada equipe de Suporte do Outlook,

Estou entrando em contato para relatar que o problema de não recebimento do código de autenticação em dois fatores (2FA) do jogo Tibia por e-mail Hotmail/Outlook voltou a ocorrer.

Estou com problema e relatos recentes de outros usuários que estão enfrentando a mesma situação. Hoje enfrentei o mesmo erro: o código de autenticação simplesmente não está sendo entregue na minha caixa de entrada. Já verifiquei as pastas de spam/lixo eletrônico e não há nenhuma mensagem lá. Com base em comentários recentes da comunidade, outros usuários que utilizam Hotmail/Outlook estão enfrentando o mesmo problema.

Peço, por gentileza, que verifiquem o que pode estar acontecendo e me orientem sobre como proceder para recuperar o acesso à minha conta com segurança.

Aguardo seu retorno.

Atenciosamente, meu hotmail outlook e [Informações de identificação pessoal removidas]@hotmail.com

Outlook | Web | Outlook.com | Gerenciamento de contas, segurança e privacidade
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2 respostas

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  1. Kai-H 30,565 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
    2026-10-11T11:03:54.03+00:00

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    Olá, elias santana

    Entendo como isso atrapalha, principalmente quando várias contas dependem do seu Hotmail. Como você já verificou o lixo eletrônico, vamos conferir o armazenamento e as configurações que podem impedir que as mensagens apareçam.

    Você pode tentar o seguinte:

    Abra o Outlook.com pelo navegador. Em Configurações > Conta > Armazenamento, confira o espaço da caixa de entrada e do armazenamento em nuvem da Microsoft. Se algum estiver cheio, libere espaço e solicite novos códigos. As mensagens recusadas por falta de espaço não chegam depois.

    Em Configurações > Email, confira Regras e Encaminhamento, procurando configurações que movam, excluam ou encaminhem mensagens. Em Lixo eletrônico, retire remetentes confiáveis da lista de bloqueados e adicione os endereços verificados à lista de Remetentes confiáveis.

    Se continuar, selecione Ajuda, descreva o problema e escolha Ainda precisa de ajuda? > Sim. Contate também o suporte do Tibia para verificar erros de entrega e consultar o suporte a remetentes do Outlook.com.

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  2. elias santana 0 Pontos de reputação
    2026-10-11T05:51:24.5033333+00:00

    pesso ajuda pois nao chega nem uma chave de recuperacao de nem um site que tenho relacionadas ao meu hotmail todas minhas contas que depende do hotmail para recuperar nao consigo pois nao checa chave de recuperacao

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