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Boa tarde tenho um problema que ocorreu a pouco tempo usava esta conta ******@gmail.com para jogar na aplicação Xbox como minecraft quando de repente tento iniciar e diz que a conta não existe, tentei entrar a conta que também esta associado com conta Microsoft pelo Windows e diz que não existe e as vezes diz que mandou um código para um e-mail muito suspeito que deve ser da conta do hacker. Pelo o meu ver o que aconteceu foi que o hacker entrou na minha conta e desassociou a minha conta e meteu na conta dele por isso que diz que não existe. Mais uma vez fiz um formulário e o caso foi fechado sem motivo e disse que tinha sido resolvido ou por falta de resposta eu mandei um e-mail com provas, compras, ip adress e muitas mais informações, estou sem esperanças honestamente já fiz de tudo. Screenshot_1.jpg
Problemas ou erros no site de perguntas e respostas da Microsoft.
por enquanto o problema vai demorar 10 dias uteis para ser resolvido e que não vão me responde mais por agora.
Olá
Bem vindo á Comunidade Microsoft Outlook
Boa tarde, @joao cabral . Entendo a dificuldade para recuperar o acesso à sua conta. Como a verificação da titularidade é realizada pelos sistemas da Microsoft, não conseguimos recuperar ou alterar a conta diretamente pela Comunidade.
Se você não conseguiu concluir a recuperação normalmente, recomendo utilizar primeiro o Auxiliar de Entrada da Microsoft. Se necessário, ele poderá direcioná-lo para o formulário de recuperação:
Ao preencher o formulário, forneça o máximo possível de informações relacionadas à conta. A Microsoft informa que a análise e o resultado são enviados para o endereço de email informado no formulário, normalmente em até 24 horas.
Se a conta estiver bloqueada ou suspensa, o procedimento é diferente e deve ser utilizado o formulário específico de reativação indicado pela Microsoft.
Formulário de Reintegração de Conta
Para acessar o suporte dedicado e falar com um agente:
Espero que essas diretrizes ajudem a orientar sua inscrição. Se possível, volte para relatar o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros membros da comunidade que estejam passando por uma situação semelhante.
Boa tarde já fiz o formulário tem praticamente as provas todas que a conta foi hackeada e desassociada a da minha conta, ate consegui agora mesmo saber qual é o e-mail suspeito inteiro, estou a espera agora de uma resposta espero que funcione honestamente.