Nao estou recebendo e nem enviando email

Olá, lamento que isso tenha sido tão frustrante e entendo que você queira resolver a situação. Como foi mencionada a possibilidade de ação judicial, não posso continuar nesta conversa. Recomendo entrar em contato diretamente com o Suporte da Microsoft pelo site support.microsoft.com, para que seu caso seja tratado de forma privada pela equipe adequada.

Entendi, Outlook clássico. Como é o cliente instalado no computador, a forma mais rápida de separar o problema é verificar se o webmail funciona no navegador com o mesmo login. Se funcionar, a conta está ok e o problema está no Outlook.

A partir daí, olhe a barra de status na parte inferior do Outlook: se aparecer “Trabalhando offline”, clique em Enviar/Receber e depois em Trabalhar offline para desativar. Se aparecer “Desconectado” ou “Tentando conectar”, tente iniciar o Outlook no modo de segurança (Win+R, digite outlook.exe /safe) para descartar problemas com suplementos. Se nada disso resolver, abra o Painel de Controle, Email, Contas de Email, e use Reparar na conta; se isso falhar, crie um novo perfil.

O que aparece na barra de status e o webmail funciona?

Olá, vou te ajudar.

Para te orientar melhor, preciso de algumas informações: qual aplicativo você está usando (Outlook clássico, novo Outlook, aplicativo Email ou webmail) e aparece alguma mensagem de erro específica, ou ele só fica em “Desconectado” ou “Tentando conectar”?

Usei português do Brasil. Se precisar da versão de Portugal, é só avisar.