Tive minha conta Principal Hackeada e não consigo mais acessar

Question

Tive minha conta Principal Hackeada e não consigo mais acessar

Thiago Rodrigues 0

Na data do dia 09/10/2026 recebi notificações na minha caixa de e-mail que eu estava tentando trocar a minha senha, esse horário estava durante meu expediente de trabalho, não havia visto as mensagens ao notar quando cheguei em minha residência que fui ler as mensagens, percebi que não conseguia acessar meu e-mail Hotmail.com e ao tentar recuperar foi trocado o e-mail de recuperação para um que desconheço, tentei preencher o formulário de recuperação, porém por tratar-se de uma conta muito antiga não consegui desbloquear informando para tentar após 24 horas, hoje ao tentar aparece que o login do meu e-mail não está mais valida ou não existe como se estivesse bloqueada, tenho o registros desses e-mail em meu dispositivo de celular para provar que sou proprietário da conta além de informações da conta como últimas senhas utilizadas, essa conta é a mais antiga que tenho, está vinculada ao XBOX do meu filho com sua conta com jogos e recursos e não estamos conseguindo acesso preciso de ajudar urgente.

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Olá,

Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Outlook.

Boa tarde @ROGER ARAUJO Sinto muito pelo que aconteceu. Entendo a preocupação, principalmente quando o invasor altera o alias, a senha ou as informações de segurança utilizadas para recuperar a conta.

Quando uma conta Microsoft é comprometida e os métodos de recuperação foram alterados, o acesso pode se tornar mais difícil. Por motivos de segurança e privacidade, a Comunidade Microsoft não possui acesso às contas nem às ferramentas necessárias para recuperar ou alterar informações de segurança em nome do titular.

O primeiro passo é utilizar o procedimento oficial de recuperação da Microsoft:

Como recuperar uma conta Microsoft hackeada ou comprometida

Se o procedimento de recuperação não permitir recuperar o acesso, você também pode verificar as opções de atendimento disponíveis pelo Suporte da Microsoft

Entre em contato com o Suporte da Microsoft

Acesse a página de suporte e selecione Contato - Suporte da Microsoft
Informe que precisa de ajuda com a segurança da conta.
Siga as opções apresentadas para verificar se há atendimento por chat ou outro canal disponível para o seu caso.
Caso seja oferecido contato com um agente, siga as orientações fornecidas durante o atendimento.
A disponibilidade dos canais de contato pode variar de acordo com o produto, a região e o horário. Se uma opção não estiver disponível, tente novamente posteriormente.

Importante: não compartilhe aqui sua senha, códigos de segurança, endereço de e-mail completo ou outras informações pessoais. Esses dados não são necessários para que possamos orientar você na comunidade.

Espero que essas orientações ajudem a direcionar a recuperação da conta. Caso encontre alguma dificuldade, informe em qual etapa o procedimento parou e qual mensagem foi apresentada, sem incluir informações confidenciais.

Quando possível, retorne para informar o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros usuários que estejam enfrentando uma situação semelhante.