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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 31%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
PRECISO SABER COMO FAÇO PARA ALTERAR DADOS QUE COLOCARAM E NÃO RECONHEÇO
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Olá
Bem vindo á Comunidade Microsoft 365 e Office.
Boa dia, @Jefferson Barbosa . Precisamos de mais informações, onde os dados foram alterados: Consgue ter acesso a conta?
@outlooksl.com , esse email foi adicionado e não existe com isso estou com dificuldades de entrar e registrar algumas protecoes e alteracoes de dados, pode excluir e deixar somente os corretos ? [PII Removed]
Olá
As alterações foram reallizadas no Outlook e indicam um hacking da conta, você consegue realizar o login no navegador?
sim até consigo, só que às vezes eu vou conectar e aparece esse e-mail ******@outlooksl.com para confirmação e não me dá outra opção como este e-mail não é meu não consigo dar o passo a seguir,
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estou aguardando resposta da pergunta acima
Olá
Acessa sua conta pelo navegador e acessa a aba "Suas informações" e remove todas as informações estranhas e configura as suas informações de contato. Depois de alterar acessa a aba "Segurança" e altera sua senha e ativa o recurso "Login sem senha" e confiigura o Microsoft Authenticator para aumentar a segurança. Como prevenção, na tela iniciakl do Outlook clica em "sair de todos dispositivos" . esta alteração pode demorar até 24h.
É isso que estou tentando e não consigo, aparece a mensagem abaixo, e toda vez que tento qualquer atividade para verificar aparece a bendita mensagem com email que não é o meu
Atualize como verificar a sua identidade
Tem de aguardar 30 dias para que quaisquer alterações produzam efeitos. Se quiser evitar a espera:
Utilize um dispositivo fidedigno. Experimente utilizar um dispositivo que tenha utilizado anteriormente para aceder à sua conta Microsoft. Se não for necessário nenhum código, poderá ser possível utilizá-lo para atualizar as suas informações.
Encontre as suas informações atuais. Se conseguir encontrar as suas informações atuais, utilize-as agora para verificar a sua identidade.
Os dados que foram alterados sem me autorização foi o endereço de e-mail qual não reconheço, consigo sim ter acesso à minha conta porém não consigo achar esse endereço de e-mail que aparece toda vez que eu quero alterar para mandar um código aparece esse e-mail e não recebo
Olá
Os dados de segurança foram alterados, clica em "Não reconheço ou tem algum destes " e segue os prompts na tela.
não consigo entrar para alterar os dados, pois aparece ainda o email para chegar senha
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(217.60000000000002, 49%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá,
Para que a comunidade possa ajudar de forma mais assertiva, seria importante que você fornecesse mais detalhes sobre o problema.
Quando você menciona que deseja "alterar dados que colocaram e não reconheço", poderia esclarecer:
Quanto mais informações você compartilhar sobre o cenário, mais fácil será para a comunidade orientar o procedimento correto e indicar o canal adequado para resolução.
Ficamos no aguardo de mais detalhes para poder ajudar. 😊
Oi,
Estava discutindo com otra pessoa, mais vamos lá
Adicionado o endereço de e-mail que eu não reconheço e tem me pedido de fazer qualquer tipo de movimentação pois está pedindo para enviar uma numeração de segurança por este e-mail então quero que exclua o e-mail final @outlooksl.com
******@terra.com.br
******@gmail.com
os dados estão na conta da microsoft, cobrança e segurança mais não consigo excluir, pois quando pede para alterar aparece essa tela abaixo
oi, alguma forma de corrigir ?