Não é possivel acessar a biblioteca e falha renderização

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Não é possivel acessar a biblioteca e falha renderização

Plan Up Planejamento 0

Tento acessar meu one drive pelo pc e não consigo, aparece uma mensagem que não é possivel acessar a biblioteca compartilhada devido ter bloqueado, arquivado ou concluido, não sei o que fazer, havia milhares de arquivos. Consigo acessar somente o email do hotmail, onedrive não consigo entrar pelo pc e nem na web. Peço ajuda, estou muito aflito. Quanto entro via web aparece a mensagem falha de renderização desconhecida e tentou realizar uma operação não autorizada.

Fiz minha conta ontem e já tive esse problema.

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Olá

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Bom dia, @Plan Up Planejamento . Entendo sua aflição, principalmente por você ter milhares de arquivos importantes e ter criado a conta recentemente. Você mencionou que criou a conta ontem. Esses milhares de arquivos já estavam armazenados nela ou foram transferidos de outra conta? Essa informação é importante para identificar o caminho mais adequado.

A mensagem indica um problema de acesso à biblioteca do OneDrive, mas não confirma que seus arquivos foram excluídos. Você esta usando uma conta corporativa? Se sim, é administrador do Sistema da empresa?

Recomendo estes passos:

Acesse o OneDrive pela Web e confirme se entrou com a mesma conta Microsoft usada anteriormente.

Verifique a Lixeira do OneDrive, caso consiga acessar o serviço.

Como também ocorre o erro de renderização e operação não autorizada na Web, entre em contato com o suporte da Microsoft para verificarem o acesso à conta e o estado dos arquivos.

Por enquanto, não exclua arquivos locais nem desvincule ou reinstale o OneDrive, para evitar complicar a recuperação.