![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(316.8, 88%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Sinto muito que você esteja passando por esse problema com sua conta. Neste caso, os agentes de suporte da Microsoft não podem fazer alterações nas informações da conta, como adicionar ou remover detalhes, porque essas proteções existem para ajudar a manter sua conta privada e segura. Entendo que esse pode não ser o resultado que você esperava, e realmente agradeço sua paciência.
O melhor passo seguinte é preencher o formulário da conta aqui; não é o mesmo que o de recuperação: https://aka.ms/recovermyaccount
Depois de enviar, sua solicitação será analisada pela equipe que lida com situações de recuperação de conta como essa. Eles entrarão em contato com você por e-mail com os próximos passos ou avisarão se precisarem de informações adicionais para continuar ajudando.