Gift Card de R$ 40 REEMBOLSO

Patrícia Bernardes 20 Pontos de reputação
2026-10-06T22:41:08.4766667+00:00

Saldo da conta Microsoft: 40 BRL mas não consigo utilizá-lo para pagar o meu serviço por uma restrição de assinatura vencida na conta. Como faço para reembolsar ou deixar de crédito para pagamento da mensalidade

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
0 comentários
Resposta aceita pelo autor da pergunta
Jonathan Deives 82,480 Pontos de reputação Assistente Independente
2026-10-06T23:24:42.2566667+00:00

Este é um fórum público de troca de informações entre usuários, portanto ninguém aqui tem acesso à sua conta.

Se esses R$ 40 já foram resgatados e estão no saldo da sua conta Microsoft, eles não podem ser usados para quitar uma assinatura vencida. A Microsoft informa que o saldo da conta não pode ser usado para pagar uma assinatura com pagamento em atraso.

https://support.microsoft.com/pt-br/accounts-billing/subscriptions/pay-for-a-past-due-microsoft-subscription

Além disso, depois que um cartão-presente é resgatado, o saldo normalmente não pode ser convertido em dinheiro ou reembolsado.

Nesse caso, será necessário regularizar a assinatura vencida usando outra forma de pagamento. O saldo de R$ 40 continuará disponível para compras elegíveis na Microsoft Store.

Esta resposta foi útil?

2 pessoas acharam esta resposta útil.
0 comentários

1 resposta adicional

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Patrícia Bernardes 20 Pontos de reputação
    2026-10-06T22:42:26.2633333+00:00

    Olá, equipe de suporte da Microsoft.

    Tenho uma assinatura do Microsoft 365 Personal com uma fatura pendente/vencida no valor de R$ 36,00. Adicionei um Cartão Presente no valor de R$ 40,00, e o saldo já consta disponível na minha conta.

    No entanto, o sistema automático do site não permite utilizar o saldo da conta para quitar assinaturas com cobrança pendente. Como não possuo outro método de pagamento disponível no momento, gostaria de solicitar uma destas duas soluções:

    Baixa manual da fatura: A aplicação manual do meu saldo de R$ 40,00 para quitar a fatura pendente de R$ 36,00 e reativar a assinatura; OU

    Reembolso do saldo: O estorno/reembolso do valor de R$ 40,00 do saldo da conta para a minha conta bancária/forma de pagamento original.

    Agradeço desde já pela ajuda para resolver esse impasse.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários

Sua resposta

As respostas podem ser marcadas como ‘Aceitas’ pelo autor da pergunta e ‘Recomendadas’ pelos moderadores, o que ajuda os usuários a saber a resposta que resolveu o problema do autor.