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Outlook | Windows | Outlook Clássico para Windows | Para empresas
Utilização do Outlook clássico para Windows em ambientes empresariais
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 15%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Olá Jessica,
Obrigado por compartilhar os detalhes da sua situação.
Com base nas suas descrições, recomendo as seguintes verificações:
Na tela de entrada, selecione "Entrar de outra maneira" ou "Não posso usar meu aplicativo Microsoft Authenticator agora", caso alguma dessas opções esteja disponível. Assim, você poderá verificar sua identidade usando outro método previamente registrado em sua conta, como número de telefone, mensagem de texto ou e-mail de backup.
Se não houver um método de verificação alternativo disponível, as configurações de MFA (autenticação multifator) da sua conta precisarão ser redefinidas. Como você está usando uma conta corporativa ou de estudante, a conta e suas configurações de autenticação são gerenciadas pelo departamento de TI da sua organização.
Entre em contato com o suporte de TI ou com o administrador do Microsoft 365 da sua organização e solicite que eles:
- Redefinam suas configurações de MFA
- Exijam um novo registro de MFA
- Removam o registro atual do Authenticator para que você possa configurá-lo novamente
Você também pode compartilhar com eles o seguinte artigo da Microsoft: Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra…
Se você não souber quem é o seu administrador de TI, pode consultar este guia oficial da Microsoft para obter ajuda: Como encontro meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft
Assim que o administrador de TI redefinir seu registro de MFA, você deverá conseguir entrar novamente e realizar o processo de configuração do Microsoft Authenticator desde o início, incluindo a leitura de um novo código QR no seu dispositivo.
Espero que isso ajude a orientá-lo. Se receber atualizações da sua equipe de TI ou encontrar algum problema durante o processo, sinta-se à vontade para responder com mais detalhes; terei prazer em ajudar.
Se a resposta for útil, clique em "Sim" e, por gentileza, dê um voto positivo. Se tiver dúvidas adicionais sobre esta resposta, clique em "Comentar".
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