Cobrança em duplicidade da assinatura do microsoft 365

caio Viani 0 Pontos de reputação
2026-10-06T11:49:51.39+00:00

Eu tinha a assinatura personal do microsoft 365 a qual pagava o valor de R$ 51,00, que foi debitada da minha conta bancária no dia 19/09/2026, no dia 03/10/2026 resolvi fazer o upgrade para o familia o qual cobra R$ 60,00, imaginei que apenas a diferença iria ser debitada da minha conta bancária, mas não o valor cheio foi debitado, então esse mês eu paguei R$ 111,00 pela assinatura da microsoft. Gostaria do devido reembolso do valor de R$ 51,00.

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
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  1. TaoLi 120.6K Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-10-06T12:25:32.9733333+00:00

    Olá! No upgrade para o Family, o valor integral pode ser cobrado, e os dias restantes do Personal são convertidos em tempo no novo plano. Isso não significa necessariamente cobrança duplicada.

    Para pedir a análise do reembolso de R$ 51,00, acesse: https://support.microsoft.com/pt-br/contactus

    Entre na sua conta, digite “Reembolso Microsoft 365” e selecione Obter Ajuda >> Entre em contato com o suporte. Informe as duas cobranças e que deseja manter o Family.

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