Compra de 400 robux pelo app XBOX com saldo da Microsoft

Fiz uma compra de 400 robux pelo app XBOX utilizando o saldo da Microsoft, no entanto não recebi o meu produto nem reembolso, minha conta do XBOX não está vinculada a conta do roblox, e não possuo um XBOX, gostaria de receber meus robux, não o reembolso, como sabemos, não deveria ser possível efetuar uma compra de uma moeda virtual apartir de um app sem que ele possuísse uma ligação entre ambos, logo fiz uma compra que não poderia receber o meu produto, gostaria de que meu caso fosse revisado, já que o suporte do Roblox não pode fazer nada a respeito disso. Adicione um aviso a quem não possui um XBOX próprio, isso caso não tenha um.