Preciso recuperar minha conta outlook devido uma tentativa de invasão

Question

Preciso recuperar minha conta outlook devido uma tentativa de invasão

KAUE PEIXOTO MATOS 0

Bom dia! Tudo bem? - Kauê

Tenho minha conta do hotmail desde 2010 e após tentativas de invasão não estou conseguindo entrar com minha senha atual, tentei recuperar a senha ou alterar porém, não tenho acesso aos números antigos e nem ao e-mail de recuperação de conta, sempre que tento mudar solicitando todas às senhas utilizadas em conta ou e-mail para recuperar é negado pela microsoft o uso. Lá está, todos os meus dados e minhas tentativas para mudança de área em currículo, no caso estou perdendo minhas oportunidades, e todo meus dados pessoais pois, não consigo recuperar de forma alguma o meu acesso. Estou entrando em contato pelo meu e-mail de estudante da faculdade porquê não tenho outra alternativa.

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Olá,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook.

Bom dia, @KAUE PEIXOTO MATOS .Entendo a sua preocupação, principalmente quando você precisa receber um código de segurança e os métodos cadastrados na conta não estão mais disponíveis.

Os métodos de segurança e as informações de recuperação da conta precisam ser mantidos atualizados pelo próprio titular. Se você não tiver acesso a nenhum dos métodos cadastrados para receber o código, ainda é possível verificar se a opção para atualizar essas informações está disponível durante o processo de entrada na conta.

Tente o seguinte:

Acesse a tela de entrada da conta Microsoft.
Quando for solicitado o código de segurança, selecione Outras formas de recebimento.
Se houver outro endereço de e-mail ou método de segurança disponível, selecione-o para receber o código.
Caso nenhum dos métodos apresentados esteja disponível, selecione Não tenho nenhuma destas opções e siga as instruções exibidas na tela.

Importante: a substituição das informações de segurança pode iniciar um período de espera de até 30 dias antes que as novas informações possam ser utilizadas para determinadas ações de segurança da conta. Por isso, leia atentamente as informações apresentadas durante o procedimento antes de confirmá-lo.

Espero que essas orientações ajudem a recuperar o acesso à conta. Caso encontre alguma dificuldade em uma das etapas, informe exatamente o que aparece na tela, sem compartilhar códigos, senhas ou outras informações pessoais, para que possamos continuar o diagnóstico.

Quando possível, informe também o resultado do procedimento. Seu retorno pode ajudar outros usuários que estejam enfrentando uma situação semelhante.

Nota.: Este texto foi adaptado e ccorrigido pelo Copilot de acordo com as regras do Código de Conduta e uso de IA nos fóruns Microsoft.