Erro de ativação Microsoft 365 no Mac (Erro 0x0)

Question

Erro de ativação Microsoft 365 no Mac (Erro 0x0)

Ricardo Ferreira 0

Olá, Tenho uma subscrição ativa do Microsoft 365 Pessoal e consigo iniciar sessão sem problemas. O meu equipamento é um MacBook Retina 12" Early 2015 com macOS Big Sur 11.7.11. Problema: Consigo utilizar o Office Online normalmente. Consigo aceder ao OneDrive sem erros. A minha subscrição aparece ativa na conta Microsoft. Ao tentar ativar o Office para Mac, recebo sempre o erro "Erro Desconhecido. Código de erro: 0x0". Já terminei sessão e voltei a iniciar sessão. Já limpei as credenciais/licenças do Office. Já reinstalei uma versão compatível do Office para o macOS Big Sur. O problema mantém-se. Adicionalmente, o instalador atual do Microsoft 365 informa que requer uma das versões mais recentes do macOS, pelo que estou a utilizar a última versão compatível com o Big Sur. Gostaria de saber se existe algum problema de licenciamento associado à minha conta ou se existe algum procedimento adicional para ativar o Office neste equipamento. Obrigado.

0 comentários

Resposta recomendada pelo moderador

0 respostas adicionais

Sua resposta

Answer 1

Se seu sistema operacional estiver acima da versão 12, mas abaixo de 14, seus produtos de escritório podem funcionar, mas a Microsoft não mantém ou atualiza mais essa versão. Nesse cenário, você pode instalar a versão antiga e rebaixada.

No entanto, se seu macOS estiver abaixo de 12 (seu cenário), os produtos do Office agora entrarão no modo de funcionalidade reduzida. Em outras palavras, o sistema operacional é antigo demais para receber a atualização de licenciamento que o Office agora exige. Diferente do primeiro cenário, instalar uma versão antiga e rebaixada não funcionará nesse caso.

Esta é uma atualização que ocorreu em 13 de julho e a Microsoft compartilhou aqui: https://support.microsoft.com/office/update-microsoft-365-or-office-on-your-macos-or-ios-device-f418ae5d-bb5f-4078-b3d9-9340f5dd084e?apid=ets

Se seu dispositivo não conseguir atualizar o sistema operacional para pelo menos 12, suas opções serão: usar a versão web ou uma alternativa como o LibreOffice. E você quer cancelar suas assinaturas, a menos que queira manter o armazenamento do OneDrive.