Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Olá
Bem-vindo à Comunidade Microsoft
Como vai, @rayssa rodrigues ? Segue estes passos para solicitar o cancelamento e reembolso.
1. Faça login na sua conta digitando o mesmo e-mail e credenciais de contato de cancelamento que usou para a assinatura
2. Localize sua assinatura e selecione Gerenciar
3. Na próxima página, clique em Cancelar (ou Atualizar ou Cancelar pode aparecer, dependendo do tipo de assinatura).
4. Role para baixo e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para ver nossa política completa de cancelamento, consulte os Termos de Venda da Microsoft Store.
Para solicitar reembolso:
1. Acesse a página da sua conta Microsoft;
2. Em Pagamento e Faturamento, clique em Histórico de Pedidos;
3. Na ordem em que deseja reembolso, clique em Solicitar Devolução;
4. Siga os passos na tela