bitloker e chave de segurança sem acesso

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bitloker e chave de segurança sem acesso

CAROLINE DE SOUZA LOUZADA 0

Olá! Preciso de ajuda para recuperar o acesso ao meu computador, que está bloqueado pelo BitLocker.

A tela de recuperação está mostrando uma conta Microsoft parcialmente ocultada como es***@hotmail.com**, mas eu não reconheço/não me lembro qual é esse endereço de e-mail e, por isso, não consigo acessar a conta para obter a chave de recuperação.

Gostaria de saber se vocês podem me orientar sobre como identificar a conta Microsoft vinculada ao dispositivo ou recuperar a chave do BitLocker.

Obrigada!

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Essa chave geralmente é salva na sua conta Microsoft, em um pen drive ou impressa quando o BitLocker foi ativado pela primeira vez. Por favor, tente fazer login na sua conta Microsoft em outro dispositivo e verifique:
https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

Se a chave foi salva lá, você deve conseguir desbloquear seu PC.

Se você usou uma conta de trabalho ou escola, talvez precise entrar em contato com o administrador de TI da sua organização.

Infelizmente, se a chave de recuperação não estiver disponível, não será possível acessar o sistema devido à criptografia do BitLocker; O suporte não tem acesso à sua chave do BitLocker. Nesse caso, a única opção é formatar o disco rígido e reinstalar o Windows.