Oi,
A redenção aparece como bem-sucedida nesta página?
https://account.microsoft.com/billing/orders
Nossos próximos passos para solucionar o problema dependem do mesmo.
Espero ouvir de vocês para saber os resultados da solução de problemas.
Resgatei um código de capa do minecraft e ja faz mais de 24 horas e ainda não caiu na minha conta
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 41%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Luna
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Pontos de reputação
Eu resgatei o código da nova capa aurora, mas, faz um tempo que eu resgatei o código e a capa ainda não foi para a minha conta
Windows para casa | Windows 11 | Jogos
2 respostas
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SD - IA 182.5K Pontos de reputação Assistente Independente2026-10-01T03:46:28.5666667+00:00 -
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Leonardo Luis 0 Pontos de reputação2026-10-03T17:03:11.69+00:00 Oi. Estou com o mesmo problema e a minha aparece como bem-sucedida na página que você mandou o link.
Especificamente:
Order number 1852179112
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 22%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Lucas Henrique 0 Pontos de reputação2026-10-09T01:01:04.7466667+00:00 O mesmo aqui. Vale lembrar que resgatei dia 30/09 e que está tudo okay, inclusive a capa aparece no minecraft bedrock, mas nada de aparecer no menu do java em minecraft.net
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Dio Xavier 298.2K Pontos de reputação Moderador Voluntário2026-10-03T17:14:13.71+00:00 Olá
Bem-vindo à Comunidade Microsoft Windows
Boa tarde, @Leonardo Luis . Obrigado por entrar em contato conosco. No entanto, gostaria de informar que nossos fóruns são focados em discussões técnicas e não dispomos de ferramentas para análise de dados pessoais, pontos do Programa de Recompensas ou programas de resgate.
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Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.