"encargo em disputa" alguem me ajuda

deriplayer 20 Pontos de reputação
2026-09-29T22:13:49.6666667+00:00

A conta que comprei tinha Minecraft Java & Bedrock funcionando normalmente até 28/09/2026. Em 29/09/2026 a licença deixou de ser reconhecida em todos os launchers. No histórico de pedidos da Microsoft, o Minecraft aparece como ‘Encargo em disputa’. Mesmo se pedirem reembolso, a compra não foi feita em nenhum cartão que eu tenha acesso, então preciso que me ajudem com isso também. Já entrei em contato com o revendedor que eu negociei e ele pediu para fazer uma pergunta no suporte.

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Norah-L 13,140 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
2026-09-30T02:42:23.75+00:00

Observe que as informações fornecidas foram traduzidas por meio de ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções nem sempre refletem perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção originais do conteúdo de origem.


Olá deriplayer,

Observe que comprar ou vender contas do Minecraft viola os termos de serviço, e o criador original da conta continua sendo reconhecido como o proprietário. O status Cobrança em disputa pode estar relacionado a uma contestação do pagamento original; portanto, é improvável que a reinstalação do launcher resolva o problema.

Você pode entrar em contato com a Ajuda do Minecraft e fornecer o número do pedido e uma captura de tela mostrando o status de disputa. No entanto, como você comprou a conta de outra pessoa e não tem acesso ao método de pagamento original, o suporte pode não conseguir restaurar a licença ou reconhecê-lo como seu proprietário legítimo.

Portanto, você deve entrar em contato com o revendedor e solicitar uma solução ou reembolso; ele é responsável por resolver a questão da venda com você. Se o revendedor não puder ajudar, a opção mais segura é comprar o Minecraft na loja oficial usando uma conta da Microsoft criada e controlada por você.

Observe que este é um fórum comunitário de usuário para usuário. Podemos apenas oferecer sugestões com base nas informações fornecidas e não temos acesso à conta, não podemos analisar o pagamento contestado, restaurar a licença nem intervir na transação.

Agradecemos sua paciência e compreensão!

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