Não tenho PIN e não sei como obter um e alterar minha senha

Olá @Maria Lucia Bellezi

Esta resposta foi traduzida automaticamente e pode conter pequenos erros gramaticais ou frases incomuns. Agradecemos a sua compreensão.

Se você não tiver um PIN no momento, não há problema. O PIN do Windows e a senha da sua conta Microsoft são coisas diferentes.

Se você está tentando entrar na sua conta Microsoft, geralmente pode redefinir a senha selecionando "Esqueceu a senha?" na página de entrada e seguindo o processo de recuperação.

Se você não se lembra mais da senha e não consegue usar as opções de recuperação, precisará preencher o formulário de recuperação de conta e fornecer o máximo de informações possível para comprovar a titularidade da conta.

Se você está tentando criar um novo PIN para o Windows, entre no Windows primeiro, vá em Configurações > Contas > Opções de entrada > PIN (Windows Hello) e selecione Configurar PIN. Se não conseguir entrar, talvez precise redefinir a senha da sua conta Microsoft primeiro.

Para ajudar a identificar melhor a situação, você poderia esclarecer:

Você não consegue entrar na sua conta Microsoft, no Windows ou em ambos?

Você sabe qual é a sua senha atual?

Trata-se de uma conta Microsoft pessoal (Outlook.com, Hotmail.com, Live.com) ou de uma conta corporativa/escolar?