MICROSOFT 365 COPILOT – TRAVAMENTO AO UTILIZAR “ADICIONAR FONTES”

Misael Antônio Bremm 0 Pontos de reputação
2026-09-25T14:03:02.9066667+00:00

MICROSOFT 365 COPILOT – TRAVAMENTO AO UTILIZAR “ADICIONAR FONTES”

Ao selecionar “Adicionar fontes” para inserir documentos no Microsoft 365 Copilot, a interface trava e torna impossível prosseguir com a conversa. O problema é recorrente e impede a utilização de funcionalidade essencial do serviço. Solicito abertura de chamado técnico e número de protocolo para acompanhamento.

Microsoft Copilot | Windows Copilot | Aplicativo
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1 resposta

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  1. Haytham-C 5,640 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
    2026-09-25T20:06:12.8966667+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente e pode conter pequenos erros gramaticais ou frases incomuns. Agradecemos a sua compreensão.


    Olá Misael Antônio Bremm

    Obrigado por entrar em contato e nos informar sobre o comportamento no Copilot. Antes de prosseguirmos, posso perguntar:

    • Qual assinatura você possui atualmente? (Microsoft 365 Pessoal, Familiar, etc.)
    • Sua conta é pessoal ou corporativa/escolar?

    Enquanto isso, tente primeiro estas etapas básicas:

    1. Reinstale o Copilot:
    • Remova o Copilot completamente acessando Painel de Controle > Desinstalar um programa > Desinstale o Copilot e, em seguida, baixe o aplicativo novamente da Microsoft Store.
    1. Repare/Restaure o aplicativo:
    • Abra as configurações do Windows (Windows + I) > Aplicativos > Aplicativos instalados > procure por Microsoft 365 Copilot > clique nos três pontos > Reparar. Se o problema persistir, clique em Restaurar.
    • Para o aplicativo independente do Copilot, ainda no menu de aplicativos instalados, procure por Copilot > Clique nos três pontos > Modificar > Reparar.
    1. Atualize o Copilot para a versão mais recente.
    2. Teste com a versão web do Copilot para verificar se o problema persiste.

    As etapas acima se aplicam a dispositivos com sistema operacional Windows. Se você estiver usando outro sistema operacional (macOS, Android etc.), informe-me para que eu possa fornecer suporte adicional.


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