Sem acesso e com assintura

isabele alves 0 Pontos de reputação
2026-09-23T16:44:58.24+00:00

Olá,

Realizei a compra do pacote mensal na terça feira 15 de setembro. Cobrou do meu cartão e não consigo acessar nenhum aplicativo, diz que não tenho assinatura.

Paguei pra ter acesso e continuo sem a uma semana praticamente.

Podem verificar e me retornar, por favor?

Senão vou estornar a compra pelo cartão.

Atte.

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
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1 resposta

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  1. DaveM121 948.5K Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-09-23T17:17:30.1133333+00:00

    1

    Abra o Word.

    No canto superior direito do Word, saia da sua conta do Office.

    Reinicie (não desligue) o seu PC e, em seguida, entre novamente no Office; verifique se a sua assinatura é reconhecida corretamente.

    2

    Caso contrário, acesse sua conta da Microsoft neste link e verifique a data de validade indicada na sua assinatura; ela está correta?

    https://account.microsoft.com/services/

    Se não estiver, vá para a seção de Pagamentos e Faturamento e verifique se consta que o pagamento foi processado corretamente.

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