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A tela de login do outlook diz que meu email nao existe, mas quando tento criar um novo igual a este ele informa que ja existe um. Conheço a politica de desativação de contas de voces e que precisa de 2 anos de inatividade na conta para ela ser excluida, mas eu nao estou a mais de 2 anos sem usa-la.
Gerenciamento das configurações, segurança e privacidade da conta pessoal do Outlook.com
Boa tarde!
Veja o status da sua conta e se ela está bloqueada pelo link abaixo:
https://support.microsoft.com/pt-br/office/desbloquear-minha-conta-do-outlook-com-f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4
Você deve usar o Auxiliador de Entrada.
Olá
Bem vinda à Comunidade Microsoft.
Bom dia, @Ana Macau Entendo a situação. De acordo com a Política de atividade da conta Microsoft, contas pessoais que permanecem sem atividade por dois anos podem ser consideradas inativas e encerradas. Essa política existe para evitar que contas abandonadas permaneçam indefinidamente ativas nos serviços da Microsoft.
É importante destacar que, após o encerramento, o mesmo endereço de e-mail não pode ser reutilizado para criar uma nova conta Microsoft. O endereço permanece reservado nos sistemas da Microsoft e, por isso, ao tentar utilizá-lo novamente durante o cadastro ou processo de recuperação poderá ser exibida a mensagem "Este e-mail não pode ser utilizado" e ou ser recusado pelo formulário de recuperação de contas ACSR.
Portanto, essa mensagem não significa necessariamente que o endereço esteja disponível ou que seja possível recuperar a conta anterior. Se a conta já foi encerrada definitivamente por inatividade, ela não poderá ser recriada utilizando o mesmo endereço.
Espero ter esclarecido e sinta-se á vontade para criação de uma nova conta de email.