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Hello,
I believe my Microsoft account has been compromised, and I can no longer sign in to it.
I noticed that an email address ending in @autosec.top was added or used as a security/recovery method on my account. I did not add this email address myself.
I have also been asked to verify my OneDrive credentials again, which made me concerned that someone may have gained unauthorized access to my Microsoft account.
I found other Microsoft Q&A reports mentioning the same @autosec.top domain in connection with compromised Microsoft accounts, so I would like to report this situation as well.
I have tried to recover my account, but I am currently unable to sign in. Could someone from Microsoft please advise me on the appropriate recovery process and how I can regain access to my account and remove the unauthorized security information?
Thank you.
Uma solução integrada de proteção contra ameaças, projetada para detectar, investigar e responder a ameaças cibernéticas em todos os serviços do Microsoft 365.
Nota: Nossos fóruns tem suporte nativo em Português, sempre que interagir conosco utilize nosso idioma.
Olá,
Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Outlook.
Boa tarde @beatriz faraco Sinto muito pelo que aconteceu. Entendo a preocupação, principalmente quando o invasor altera o alias, a senha ou as informações de segurança utilizadas para recuperar a conta.
Quando uma conta Microsoft é comprometida e os métodos de recuperação foram alterados, o acesso pode se tornar mais difícil. Por motivos de segurança e privacidade, a Comunidade Microsoft não possui acesso às contas nem às ferramentas necessárias para recuperar ou alterar informações de segurança em nome do titular.
O primeiro passo é utilizar o procedimento oficial de recuperação da Microsoft:
Se o procedimento de recuperação não permitir recuperar o acesso, você também pode verificar as opções de atendimento disponíveis pelo Suporte da Microsoft:
Entre em contato com o Suporte da Microsoft
1. Acesse a página de suporte e selecione Obter Ajuda Clica aqui!.
2. Informe que precisa de ajuda com a segurança da conta.
3. Siga as opções apresentadas para verificar se há atendimento por chat ou outro canal disponível para o seu caso.
4. Caso seja oferecido contato com um agente, siga as orientações fornecidas durante o atendimento.
_A disponibilidade dos canais de contato pode variar de acordo com o produto, a região e o horário. Se uma opção não estiver disponível, tente novamente posteriormente._
Importante: não compartilhe aqui sua senha, códigos de segurança, endereço de e-mail completo ou outras informações pessoais. Esses dados não são necessários para que possamos orientar você na comunidade.
Espero que essas orientações ajudem a direcionar a recuperação da conta. Caso encontre alguma dificuldade, informe em qual etapa o procedimento parou e qual mensagem foi apresentada, sem incluir informações confidenciais.
Quando possível, retorne para informar o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros usuários que estejam enfrentando uma situação semelhante.