A monjang respondeu um e-mail automático dizendo que eles não podem ajudar com problemas com login. Então quem é responsável pelo jogo/acesso a conta ?
Erro ao acessar o minecraft
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 97%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Davi De Paula
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Estou com problemas ao acessar a conta pelo celular, sempre joguei minecraft e agora simplesmente a conta não entra. Não tem assistência via chat no minecraft, muito menos com a Microsoft. Não consigo logar, já fiz todos os testes possíveis e sem sucesso. Não queria ter que criar outro email só pra acessar o minecraft pois perderei tudo que já fiz na outra conta. Código de erro: creaking. Sai da conta do jogo, instalei e desinstalei e a opção de logar com a conta da Microsoft aparece esse erro e não consigo logar mais! Preciso de ajuda!
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2 respostas
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Davi De Paula 0 Pontos de reputação
2026-09-16T22:29:28.88+00:00 -
Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário2026-09-16T22:36:04.8166667+00:00 Olá
O login realmente é de responsabilidade da Microsoft e do usuário, o jogo é de intera responsabilidade da Mojang que faz parte da Microsoft Studios. Se você tem o endereço e senha atualizados verifica se consgue realizar o login normalmente no email usado em Minecraft.:
- Abre o navegador e acessa o Outlook.com
- Informa o email e senha.
- Agora clica em "licenças" e verifica se visualiza sua compra de Minecraft.
- Se sim, tudo esta correto e a Mojang passa a ser responsável pelo acesso ao jogo.
Faz estes testes e partilha prints nesta thread ocultando os dados pessoais com o Paint.
No aguardo...
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Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-09-16T22:25:49.31+00:00 Olá
Bem-vindo á Comunidade Microsoft Windows
Boa noite @Davi De Paula . Sinto muito pela situação que você está enfrentando, e entendo que esse tipo de erro pode ser bem frustrante, especialmente quando impede você de usar o Minecraft normalmente.
Neste caso, a Comunidade Microsoft é principalmente voltada para questões técnicas relacionadas ao Windows e outros produtos e serviços da Microsoft. Como o problema está diretamente relacionado ao Minecraft, a equipe de suporte da Mojang é quem pode analisar o caso e fornecer orientações específicas, o chat e canaisd comunitarios Minecraft estão ativos e funcionais.
Recomendo que você acesse o Centro de Suporte do Minecraft pelo seguinte link:
Uma vez dentro, siga as opções disponíveis para o seu problema. Se o botão de chat aparecer no canto inferior direito, você pode usá-lo para receber orientações adicionais.
Espero que esses passos ajudem você a encontrar rapidamente o canal certo e resolver o problema. Se, após seguir as orientações de suporte, identificar que a fonte está relacionada ao Windows, pode retornar à Comunidade e teremos prazer em discutir essa parte com você.