Tenho licença ativa do Office mas não consigo atualizar no meu laptop MacBook Pro, apesar de estar atualizado no meu Imac. Ao pedir a atualização aparece a mensagem do Erro 0x0, e não avança a atualização. O que fazer?

Olá

Bem-vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Bom dia, Rogério. A Microsoft alterou os certificados para dispositivos MacOS, as versões mais antigas não são mais compatíveis com o Microsoft 365/Office. Para sermos mais assertivos informa por gentileza a versão do seu macOs. De imediato aqui esta o artigo oficial com as alterações e exigências.:

https://support.microsoft.com/pt-br/office/lifecycle/officeinstall/update-m365-office-macos-ios

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O erro de 0x0 é atualmente um problema amplamente relatado com os aplicativos do Office no momento.

Tente atualizar seus aplicativos do Office usando a última ferramenta de atualização deste link.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=830196

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Se isso não resolver o problema:

A

Qual versão do Microsoft Office você tem, é uma assinatura do Microsoft 365 ou uma versão independente do Office como Office 2019, 2021 ou 2024.

B

No canto superior esquerdo do seu desktop, clique no ícone da Apple e selecione 'Sobre este Mac', qual versão do MacOS está instalada no seu computador?