Recuperar conta email antigo

Question

Recuperar conta email antigo

Rodrigo Gomes 0

Tem anos que tento recuperar um email antigo. Associei ele a umas contas e hoje não consigo acesso a nenhuma das contas que associei, pelo menos as que dificultam o processo de recuperação. Essa conta esta perdida desde 2015 ou antes disso e de la pra ca tenho fazer redefinição de senha, preencho o formulario com tudo que lembro e não consigo bom resultado. Eu ja testei todas as senhas possíveis e impossíveis e nada, são mais de 10 anos ja tentando de tudo. (eu não vou colocar o email aqui por segurança, ja que não tenho controle sobre ela)

Eu entendo o quesito segurança e juro que não reclamo dessa parte, mas se o sistema é tão rigoroso precisa ter formas alternativas de alteração de informações. Eu era menor de idade na epoca, então usava um ano diferente de nascimento e eu não lembro mais qual foi, como tem muito tempo de acesso a conta eu não lembro os ultimos emails. Eu não fiz nada com ele alem de outlook. Eu não posso perder esse email. Ainda tem coisas importantes nele que preciso e to impedido infelizmente.

Existe algum chat, em especifico ou contato que eu possa resolver essa questão? Talves para envio de documento ou algo assim...Eu acho muito ruim o suporte de email não ter uma opção de contato direto, agora com inteligencias atirificiais seria interessante implementar...

Ana Carla Zilli 0 Pontos de reputação

2026-09-15T17:39:59.1666667+00:00

Boa tarde! A minha situação é a mesma. Estou tentando recuperar uma conta antiga que criei quando era menor de idade, e não sei dizer qual o ano de nascimento que coloquei. Já tentei recuperar o acesso a essa conta de diversas formas, e sempre recebo a mensagem de que não foi possível recuperar. Tenho fotos importantes lá que eu gostaria de recuperar. Essa conta de e-mail está logada no meu Facebook, mas mesmo assim não consigo acessar o e-mail. Já tentei entrar em contato com o suporte da Microsoft, mas até agora não consegui descobrir como entrar em contato, o que é muito frustrante. Tenho tudo o que precisa para provar que a conta que estou tentando recuperar é de fato minha, mas eles não aprovam a recuperação. Muito frustrante.

1 resposta

Sua resposta

Ana Carla Zilli 0 Pontos de reputação

2026-09-15T17:39:59.1666667+00:00

Boa tarde! A minha situação é a mesma. Estou tentando recuperar uma conta antiga que criei quando era menor de idade, e não sei dizer qual o ano de nascimento que coloquei. Já tentei recuperar o acesso a essa conta de diversas formas, e sempre recebo a mensagem de que não foi possível recuperar. Tenho fotos importantes lá que eu gostaria de recuperar. Essa conta de e-mail está logada no meu Facebook, mas mesmo assim não consigo acessar o e-mail. Já tentei entrar em contato com o suporte da Microsoft, mas até agora não consegui descobrir como entrar em contato, o que é muito frustrante. Tenho tudo o que precisa para provar que a conta que estou tentando recuperar é de fato minha, mas eles não aprovam a recuperação. Muito frustrante.

Answer 1

Olá

Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Boa tarde, Rodrigo. Infelizmente sua conta esta definitivamente cancelada pela Política de Atividade de Contas da Microsoft, ela cancela automáticamente contas com mais de dois anos de inatividade, seja opor abandono, bloqueio ou hacking e não podem mais serem reativadas em nenhum hipótese e também não é permitido utilizar o mesmo email para criação de uma nova conta de email conforme documentação técnica oficial da Microsoft.:

https://support.microsoft.com/pt-br/accounts-billing/manage/microsoft-account-activity-policy

Sinta-se a vontade para criar uma nova conta de email com novos dados.

Quando possível, informe também o resultado do procedimento. Seu retorno pode ajudar outros usuários que estejam enfrentando uma situação semelhante.