![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 1%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Olá
Bem-vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office.
Boa tarde, @Ariana Ribeiro Santos . Se você fez o resgate da chave e ativou a licença em sua conta Microsoft basta se certificar de ter o mesmo email e senha configfurados no Microsoft 365 Personal.:
- Abre o Word ou Excel e clica em "Arquivo -> Conta"
- Verifica se o email esta confugurado, se não inclua-am, depois clica em "Atualziar licença"
- Finaliza clicando em "Opções de atualização" -> Atualizar agora."
Estes procedimentos devem atualizar a ativação e os aplciativos estarão funcionais. Caso, não:
- Fecha todos aplicatiovos e aperta Win+R e cola o comando appwiz.cpl e aperta Enter
- Localiza, seleciona o Microsoft 365 e clica em "Alterar -> Reparar On-line"
- Aguarda a finalização dos procedimentos e reincia o computador.
Espero que essas orientações ajudem a recuperar o acesso à conta. Caso encontre alguma dificuldade em uma das etapas, informe exatamente o que aparece na tela, sem compartilhar códigos, senhas ou outras informações pessoais, para que possamos continuar o diagnóstico.
Quando possível, informe também o resultado do procedimento. Seu retorno pode ajudar outros usuários que estejam enfrentando uma situação semelhante