Dificuldade com a forma de guardar e de não transferencia para outras pastas

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Hi MAYHARA CAMARA,

Obrigado por nos contactar. Pela sua descrição, entendo que está a enfrentar vários problemas, incluindo ficheiros duplicados, dificuldade em transferir ficheiros para outras pastas e situações em que conteúdo previamente guardado parece desaparecer.

Para podermos identificar a causa, poderia esclarecer os seguintes pontos?

• Os ficheiros afetados estão guardados localmente no computador ou no OneDrive?
• Que tipo de ficheiros são afetados (Word, Excel, PDF, fotografias, etc.)?
• Os ficheiros duplicados são criados automaticamente ou isso acontece após editar ou guardar um ficheiro?
• Quando tenta mover um ficheiro para outra pasta, o que acontece exatamente? Recebe alguma mensagem de erro?
• Relativamente ao conteúdo que desaparece, desaparece o ficheiro completo ou apenas parte do conteúdo?
• Em que aplicação ocorre o problema (Word, Excel, Bloco de Notas ou outra)?
• O problema afeta todos os ficheiros ou apenas alguns ficheiros específicos?
• Este comportamento começou recentemente ou já acontece há algum tempo?

Se possível, envie também:

• Uma captura de ecrã dos ficheiros duplicados.
• Uma captura de ecrã de qualquer mensagem de erro apresentada ao mover os ficheiros.
• A versão do Windows em utilização (prima Windows + R, escreva winver e partilhe o resultado).

Antes de enviar as capturas de ecrã, certifique-se de ocultar ou cobrir quaisquer informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, nomes de ficheiros com dados sensíveis, informações da conta ou outros dados privados.

Com estas informações, conseguiremos verificar se o problema está relacionado com o Explorador de Ficheiros do Windows, sincronização do OneDrive, permissões, armazenamento ou uma aplicação específica.