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Boa tarde,
Gostaria de solicitar orientações ou o cancelamento da assinatura do Microsoft 365 cobrado do meu PAI Sr. Uirapoan José Bernardino da Silva, o mesmo não possui mais interesse na assinatura que foi cobrada nessa data no seu CARTÃOO DE CREDITO do NUBANK no valor R$ 599,00. Ele não tem mais acesso ao email dele e nem lembro do link de acesso que fez a assinatura.
Solicito orientações ou até mesmo o cancelamento e posterior estorno do debito realizado em seu cartão.
Atenciosamente,
Uma solução integrada de proteção contra ameaças, projetada para detectar, investigar e responder a ameaças cibernéticas em todos os serviços do Microsoft 365.
Olá
Bem-vindo à comunidade Microsoft 365 e Office
Siga os passos abaixo para solicitar o cancelamento e o reembolso:
1. Faça login na sua conta digitando as mesmas credenciais de e-mail e senha usadas na assinatura
2. Localize sua assinatura e selecione Gerenciar.
3. Na próxima página, clique em Cancelar (ou Atualizar ou Cancelar pode aparecer, dependendo do tipo de assinatura).
*4. Rode a página e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para ver toda a nossa política de cancelamento, consulte os Termos de Venda da Microsoft Store *
Para solicitar reembolso:
1. Acesse a página da sua conta Microsoft;
2. Em Pagamento e Faturamento, clique em Histórico de Pedidos;
*3. Na ordem em que deseja reembolso, clique em Solicitar Devolução *
4. Siga os passos na tela
Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.
Não possível acesso o perfil, tendo em vista ele não lembrar mais qual seria o usuário e a senha que ele acessou para fazer a a assinatura. Ele é portador do mau de ALZHAIMER o que dificulta mais ainda. Solicito novas orientações ou um contato no qual poderá ser feito o cancelamento.
Olá
Se tem acesso ao computador precisa abrir o Word ou Excel e clicar em "Arquivo" -> Conta. Nesta tela voc~e visualiza o email utilizado na assinatura. Caso precise de suporte dedicado com agente.:
1. Entre em contato conosco - Suporte Microsoft
2.Digite "Contato" na caixa de busca.
3. Agora, clique em "Obter Ajuda" e selecione "Contate o Suporte" ou "Faça login para Entrar em Contato com o Suporte" abaixo.
4.Vá até a aba "Produtos e Serviços" e escolha a categoria "Suporte da Microsoft Store
5.Na aba "Categoria", escolha "Suporte Técnico."
6. Clique em "Confirmar."
7. Agora você pode escolher a opção "Conversar com um agente de suporte" no seu navegador.
A equipe de suporte do chat trabalha apenas em horários específicos (de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h; sábado e domingo, das 10h às 18h). Então, se a última janela indicar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, pode deixar um número de telefone. Assim eles podem te ligar e ajudar.
Espero que essas orientações ajudem a direcionar sua solicitação. Se possível, retorne para informar o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros membros da comunidade que enfrentem uma situação semelhante.