Assinatura Paga e nao acesso

cleiton pompeu curzel 0 Pontos de reputação
2026-09-09T11:27:20.3666667+00:00

Comprei uma licença Microsoft 365 errada pelo app apple, nao consigo meu login e nao encontro assinatura nos aplicativos Microsoft. Como descubro o ligo criado pela apple o qual nao é meu e-mail que lá esta.

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | iOS
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  1. Lucus-V 13,985 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
    2026-09-09T16:12:44.51+00:00

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    Hi cleiton pompeu curzel,

    Lamento saber que você está enfrentando dificuldades para acessar sua assinatura do Microsoft 365. Entendo como pode ser frustrante ter adquirido uma assinatura paga e não conseguir identificá-la ou acessá-la corretamente.

    Como a assinatura foi adquirida pela Apple App Store, o gerenciamento da cobrança e da compra é feito pela Apple. Para questões relacionadas à compra, titularidade da assinatura, informações de cobrança ou identificação da conta utilizada na transação, recomendamos entrar em contato diretamente com o Suporte da Apple, pois eles têm acesso aos detalhes da compra e poderão orientá-lo da melhor forma possível.

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Agradecemos sua compreensão e esperamos que a situação seja resolvida o mais breve possível.

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