![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(54.400000000000006, 9%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Acesse o histórico de pedidos da sua conta e veja se encontra alguma compra com o mesmo valor;
https://account.microsoft.com/billing/orders
Se você encontrar a transação em seus pedidos, pode verificar sua elegibilidade para reembolso neste link;
https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472
Como este é um fórum público da comunidade, questões de pagamento ou reembolso não podem ser tratadas aqui porque exigem acesso às informações da conta e de cobrança. Você pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft para que eles possam te ajudar com a cobrança.
No seu computador, clique no menu Iniciar e digite Obter Ajuda ou vá para https://support.microsoft.com/contactus
Digite "Faturamento" como palavra-chave > clique no botão "Contate o Suporte".
Escolha "Microsoft 365" > "Gerenciar minha assinatura".
Você verá então a opção de conversar com um atendente de suporte da Microsoft que tem acesso à sua conta para ajudar a revisar o problema.