todos os meus arquivos do ondrive sumiram

kananda modas 20 Pontos de reputação
2026-09-03T17:20:51.5566667+00:00

todos os meus arquivos do ondrive sumiram, acessei minha conta a mais ou menos uma semana e estava la, hoje eu fui acessar e sumiu tudo, gostaria de saber oq aconteceu e como eu faço para recuperar

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows
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  1. kananda modas 20 Pontos de reputação
    2026-09-21T11:11:32.5366667+00:00

    sumiram todos os arquivos, fotos e video, eu não formatei nada, simplesmente sumiu tudo, ja olhei todas as abas, olhei lixeira, fiz passo a passo e não apareceu, minha conta esta parecendo que foi criada agora, sem nada, nenhuma informaçao, sumiu absolutamente tudo!

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  2. John Jefferson Doyon 91,185 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-09-03T18:00:05.6766667+00:00

    Hi, @kananda modas

    First, restart your PC, then sign in directly to OneDrive here: https://onedrive.live.com

    Please double-check that you are signed in with the correct Microsoft account.

    Also check the "Recycle bin" and do not empty it for now.


    If issue still persists, to help narrow this down:

    1. Where are you checking OneDrive: File Explorer, the OneDrive website, or both?
    2. Are all files missing, or only certain folders?
    3. Did you recently reset Windows, reinstall OneDrive, unlink the account, or make any account changes?

    Click "Add comment" to let me know.

    Thanks!

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