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Olá. A minha conta Microsoft (PII removed @gmail.com) está incorretamente classificada como conta de menor. A data de nascimento aparece como 04/09/2011, mas está bloqueada e não consigo alterá-la.
No Family Safety apareço como “Membro, 14 anos” e existe um “bruno (organizador da família)” que não consigo identificar nem aceder. Já verifiquei as outras contas Microsoft que tenho e nenhuma é o organizador.
Preciso que verifiquem a associação de consentimento parental da minha conta e corrijam a classificação etária para que eu possa alterar os meus dados. Obrigado.
Um aplicativo e serviço gratuito que ajudam famílias a criar hábitos digitais saudáveis e a se manterem conectadas. Ele foi projetado para apoiar a segurança online e a conscientização no mundo real, oferecendo ferramentas para gerenciamento de tempo de tela, filtragem de conteúdo e compartilhamento de localização
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 49%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Esta resposta foi traduzida automaticamente e pode conter pequenos erros gramaticais ou frases incomuns. Agradecemos a sua compreensão.
Olá @bruno costa
Como a conta é atualmente reconhecida como uma conta de criança, não é possível alterar a data de nascimento a partir dela. A alteração deve ser feita por meio da conta Microsoft de adulto que forneceu o consentimento originalmente, na seção Gerenciar contas de criança. Se a conta da criança não estiver listada lá, a Microsoft informa que o consentimento pode ter sido fornecido por meio de uma conta de adulto diferente.
Caso não consiga identificar ou recuperar essa conta de organizador, entre em contato com o Suporte da Microsoft e explique que a conta apresenta um organizador da família desconhecido. Por favor, observe que os moderadores e membros do fórum não podem verificar nem corrigir a associação de consentimento.
Agradecemos pela compreensão e pelo seu tempo.