Erro ao criar conta no One Droive

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Erro ao criar conta no One Droive

Livia Victor 0

Boa tarde!

Preciso realizar a criação de uma conta com um e-mail corporativo no One drive.

Fiz a primeira tentativa e o CAPTCHA de "Pressione e segure o botão" foi feito de forma correta todas as vezes que apareceu, e mesmo assim a criação da conta foi bloqueada.

Depois disso foi feita a tentativa da criação pelo celular (com outra rede e com outro domínio de e-mail) e o erro foi o mesmo.

Ambas as minhas contas foram bloqueadas de realizar o cadastro por conta do CAPTCHA, peço suporte pois preciso realizar a criação da conta e está bloqueado (dse necessário posso passar o domínio para que seja desbloqueado)

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1 resposta

Sua resposta

Answer 1

Jayden-P 4,305 Assistente Independente

Observação: Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode conter erros gramaticais ou expressões estranhas.

Olá @Livia Victor

Como se trata de uma conta corporativa, você poderia confirmar se uma licença do Microsoft 365 que inclui o OneDrive foi atribuída ao usuário no Centro de Administração?

No caso do OneDrive for Business, geralmente não é necessário que os usuários criem uma conta do OneDrive manualmente. Assim que a licença apropriada é atribuída pelo administrador do Microsoft 365 no Centro de Administração, a conta do OneDrive é provisionada automaticamente quando o usuário acessa o serviço pelo endereço https://www.office.com/launch/onedrive

Se a licença já tiver sido atribuída, por favor, informe a URL onde você está tentando fazer o registro e forneça a mensagem de erro exata.

Livia Victor 0 Pontos de reputação

2026-08-26T17:16:57.3733333+00:00

Desculpa, a conta será feita com um e-mail corporativo interno, porém a conta do One Drive será normal e não empresarial.

O problema aqui é a validação do CAPTCHA.
Jayden-P 4,305 Pontos de reputação Assistente Independente

2026-08-26T17:29:36.16+00:00

Certifique-se de que está utilizando a página correta de cadastro de conta da Microsoft:

https://signup.live.com/

Além disso, tente seguir estas etapas de solução de problemas:

Realize o cadastro a partir de um PC ou notebook, em vez de um dispositivo móvel.

Utilize o Microsoft Edge, se possível.

Limpe o cache e os cookies do seu navegador.

Abra uma nova sessão de navegação InPrivate/Anônima e tente realizar o cadastro.

Desative temporariamente qualquer VPN, proxy ou extensão de navegador que possa interferir no processo de verificação.
Livia Victor 0 Pontos de reputação

2026-08-26T18:29:41.87+00:00

OK, e posso realizar a tentativa agora ou tenho que esperar desbloquear o cadastro/conta?
Jayden-P 4,305 Pontos de reputação Assistente Independente

2026-08-26T18:43:01.0766667+00:00

Você pode tentar realizar o processo de cadastro novamente usando um PC e o navegador Microsoft Edge; faça isso apenas uma vez.

Se o mesmo erro persistir, por favor, evite fazer tentativas repetidas e aguarde de 24 a 48 horas antes de tentar novamente. Tentativas repetidas de cadastro podem prolongar o período de restrição.
Livia Victor 0 Pontos de reputação

2026-08-26T19:01:31.1466667+00:00

Deu certo! muito obrigada Jayden !!
Jayden-P 4,305 Pontos de reputação Assistente Independente

2026-08-27T16:20:54.0733333+00:00

Olá @Livia Victor

Fico feliz em saber disso; se minha resposta foi útil, por favor, aceite-a como a resposta aceita.

Muito obrigado.