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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(208, 13%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Solicito uma restauração do OneDrive para antes de 20/08/2026, aproximadamente 20h49. A pasta perdeu quase todos os arquivos. Restaurei os 101 itens disponíveis na Lixeira, mas somente as pastas vazias reapareceram. A pasta continua com 0 itens. Solicito recuperação pela cópia de segurança do servidor e preservação dos dados da conta.
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Esse acesso que voce fala, ao clicar nele vai para pagina de ajuda, nao esta disponivel, eu tentei 3x, preciso restaurar, mas nada funciona.
Olá
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Boa tarde, Andre. Obrigado por entrar em contato e detalhar seu cenário. O onedrive doméstico não possuí segundo estágio de lixeira, se os itens não estão disponíveis nesta pasta não é possível recuperá-las, você pode tentar o processo de restauração do Onedrive.:
Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.