Renovei minha assinatura, mas o Excel, Powerpoint e Word não reconhecem a assinatura dentro da MESMA conta

Question

Renovei minha assinatura, mas o Excel, Powerpoint e Word não reconhecem a assinatura dentro da MESMA conta

Reinaldo Rachid Junior 0

Renovei minha assinatura, mas o Excel, Powerpoint e Word não reconhecem a assinatura dentro da MESMA conta. Estou logado na conta correta, a assinatura está ativa, mas ao logar ele não reconhece. Já desinstalei e baixei diretamente da microsoft e nada. Já desloguei e nada.

Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-08-24T16:41:51.4866667+00:00

Olá

Bem vindo novamente.

Bom dia, Reinaldo. Sinto muito pelo ocorrido. Detectamos instavbilidade nos servidores de ativação do micriosoft 365 para dispositivos Apple. Além deste problema, a Microsoft atualizou os protocolos de compatibilidade, os aplicativos Microsoft 365 e Office so funionarão em dispositivos MacOs acima da versão 12.:

Atualizar Microsoft 365 ou Office no seu dispositivo macOS ou iOS.

O processo de correção esta em andamento, se tem versão do MacOs inferior a 12 verifica se possuí atualizações para versão mais atual. Caso tenha outras dúvidas fica a vontade para postar nesta mesma thread.

1 resposta

Sua resposta

Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-08-24T16:41:51.4866667+00:00

Olá

Bem vindo novamente.

Bom dia, Reinaldo. Sinto muito pelo ocorrido. Detectamos instavbilidade nos servidores de ativação do micriosoft 365 para dispositivos Apple. Além deste problema, a Microsoft atualizou os protocolos de compatibilidade, os aplicativos Microsoft 365 e Office so funionarão em dispositivos MacOs acima da versão 12.:

Atualizar Microsoft 365 ou Office no seu dispositivo macOS ou iOS.

O processo de correção esta em andamento, se tem versão do MacOs inferior a 12 verifica se possuí atualizações para versão mais atual. Caso tenha outras dúvidas fica a vontade para postar nesta mesma thread.

Answer 1

Olá

Como a assinatura já aparece ativa na conta correta e você já reinstalou o Office, o mais provável é que o Mac ainda esteja usando informações antigas de licença armazenadas localmente.

Feche Word, Excel e PowerPoint e use a ferramenta oficial da Microsoft para remover os arquivos de licença do Office: https://support.microsoft.com/pt-br/microsoft-365-activation-licensing/how-to-remove-office-license-files-on-a-mac

Depois, reinicie o Mac, abra o Word e entre novamente com exatamente a mesma conta em que a assinatura aparece ativa. A própria Microsoft recomenda esse procedimento quando o Office para Mac não reconhece corretamente a licença.

Você também pode confirmar a assinatura em: https://account.microsoft.com/services

Se continuar sem ativar, informe qual mensagem ou código de erro aparece no Word após esse procedimento, pois isso ajuda a identificar a próxima etapa.