Login no Word

Quando tento ativar o meu microsoft word diz que não existe uma conta microsoft associada ao meu email. Porém fiz o login normalmente aqui no site da microsoft. Ontem dava o erro que não encontrava nenhuma conta associada. Hoje, 25/08 dá um erro desconhecido que anexei o printscreen abaixo.

Atenciosamente

Alberto Luchetti

Olá,

Posso saber qual edição dos aplicativos do Office você instalou no seu dispositivo?

Por exemplo, é Office Home 2024, Office 2019 ou uma assinatura do Office 365?

Além disso, compartilhe os detalhes da versão do macOS rodando no seu dispositivo.

Olá, eu utilizo o macOS Monterey 12,7.6 em um MacBook Air Early 2015 e a versão que possuo do Office é a 16.79.1, e assino um plano anual do Microsoft 365.

Atenciosamente
Alberto Luchetti

Oi,

Use a ferramenta de Remoção de Licenças do Microsoft Office para remover a licença existente do seu dispositivo e então reative-a.

Você pode baixar a Ferramenta de Remoção de Licença no site oficial da Microsoft aqui:

Como remover os arquivos de licença do Office em um Mac

Me avise como foi.

Olá

Atenta que não é uma falha em seu dispositivo e ou senha, trata-se de uma instabilidade nos servidores da Microsoft, nenhum procedimento local resolve o problema, apenas tenta o login, a correção já esta em andamento e alguns usuários já conseguem realizar o login.