Atalho de pasta compartilhada do OneDrive não aparece mais na seção "Meus arquivos" (2026)

Question

Atalho de pasta compartilhada do OneDrive não aparece mais na seção "Meus arquivos" (2026)

Jefferson Tanaka 20

Bom dia!

Sei que é um problema que já apareceu anteriormente, e que há tópicos a respeito e respostas. Entretanto, novamente o problema voltou, e o objetivo do post é saber se a Microsoft está ciente. Percebi o problema ontem (20/08/2026). Os atalhos de pasta compartilhada do OneDrive sumiram dos Meus Arquivos e, consequentemente, esta alteração foi replicada para o OneDrive do Windows Explorer após sincronização. Isto dificulta muito o uso, pois agora tenho que acessar via navegador, e vocês sabem que a navegabilidade e a fluidez de uso do OneDrive pelo navegador não é a mesma.

Obrigado!

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Answer 1

Xavier-D 14,545 Equipe Externa da Microsoft Moderador

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Olá Jefferson Tanaka

Compreendo o quanto isso é transtornante, especialmente porque o atalho ausente também não aparece no Explorador de Arquivos do Windows após a sincronização do OneDrive.

Poderia confirmar se as pastas compartilhadas ainda estão visíveis na seção "Compartilhado" (Shared) do OneDrive.com e se a opção "Adicionar atalho aos Meus arquivos" (Add shortcut to My files) aparece ao selecionar uma delas?

Enquanto isso, por favor, evite excluir ou mover as pastas compartilhadas originais.

Aguardo seu retorno.

Xavier-D 14,545 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-08-24T00:42:55.7733333+00:00

Olá Jefferson Tanaka

Estou entrando em contato para verificar o status desta questão.

Você teve a oportunidade de analisar a resposta enviada anteriormente?

Agradeceria muito qualquer atualização que você pudesse fornecer.
Jefferson Tanaka 20 Pontos de reputação

2026-08-25T18:15:39.41+00:00

Boa tarde!

Sim, as pastas compartilhadas ainda estão visíveis na seção "Compartilhado" e a opção "Adicionar atalho aos Meus arquivos" também aparece. Já tentei clicar nela. Na primeira vez que cliquei, não retornou nenhuma mensagem, mas o atalho da pasta também não apareceu nos Meus Arquivos. Nas vezes seguintes, recebi uma mensagem dizendo que já existia um atalho para a pasta no Meus Arquivos. Entretanto, ao acessar o Meus Arquivos, o atalho não aparece. Tampouco ressurge no OneDrive do Windows Explorer.

Obrigado!
Xavier-D 14,545 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-08-26T00:32:48.1833333+00:00
Olá Jefferson Tanaka

Obrigado por confirmar.

A mensagem informando que o atalho já existe, apesar de ele não aparecer em Meus arquivos nem no Explorador de Arquivos do Windows, sugere que o OneDrive ainda tem o atalho registrado, mas não está conseguindo exibi-lo ou sincronizá-lo corretamente.

Antes de encaminhar o caso para escalonamento, verifique se o atalho foi movido para outra pasta dentro de Meus arquivos, pois os atalhos do OneDrive podem ser realocados. Você pode usar a caixa de pesquisa no OneDrive.com para procurar pelo nome exato da pasta compartilhada.

Se ele não puder ser encontrado em nenhum lugar, isso parece ser um registro de atalho travado ou invisível, e não um problema de sincronização local. As informações publicadas sobre o OneDrive reconhecem um problema relacionado no back-end que afeta atalhos de pastas compartilhadas, mas não confirmam especificamente esse comportamento exato de atalho invisível.

Como não existe um atalho visível para selecionar e remover, recomendo entrar em contato com o Suporte da Microsoft:

Observação: este é um fórum de suporte entre usuários. Moderadores e colaboradores, incluindo funcionários externos da Microsoft, não têm permissão para interferir diretamente nos recursos dos produtos Microsoft nem acessar sistemas de back-end. Nosso papel limita-se exclusivamente a fornecer orientação técnica sobre incidentes, solicitações ou ideias relatadas.

Abra o seguinte link: Contato - Suporte da Microsoft

Na caixa abaixo de "Estamos aqui para ajudar", digite Microsoft 365, clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Contatar o suporte".

Nesta etapa, você precisará entrar com sua conta Microsoft.

Selecione "Microsoft 365 e Office" em Produtos e Serviços, escolha "Suporte Técnico" como categoria e clique para confirmar.

Você pode selecionar "Conversar com um agente de suporte no navegador da Web" para acessar a janela de chat.

Espero que o suporte consiga ajudá-lo com esse problema. Tenha um ótimo dia.