Pagamento duplicado da renovação do Microsoft 365

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Pagamento duplicado da renovação do Microsoft 365

Luiz C Federizzi 0

Paguei por engano duas vezes (com cartões diferentes) a renovação de minha assinatura do Microsoft 365.

Como faço para receber o dinheiro de volta ou aumentar para dois anos minha assinatura.

Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-08-29T14:36:54.07+00:00

Ola

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

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Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-08-29T14:36:54.07+00:00

Ola

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

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Olá

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Tudo bem, Luiz? Segue os passos abaixo para solicitar o cancelamento e reembolso:

1. Faça login na sua conta digitando as mesmas credenciais de e-mail e senha usadas na assinatura

2. Localize sua assinatura e selecione Gerenciar.

3. Na próxima página, clique em Cancelar (ou Atualizar ou Cancelar pode aparecer, dependendo do tipo de assinatura).

4. Rode a página e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para ver toda a nossa política de cancelamento, consulte os Termos de Venda da Microsoft Store.

Para solicitar reembolso:

1. Acesse a página da sua conta Microsoft;

2. Em Pagamento e Faturamento, clique em Histórico de Pedidos;

3. Na ordem em que deseja reembolso, clique em Solicitar Devolução;

4. Siga os passos na tela