cobrança em duplicidade

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cobrança em duplicidade

Pablo Gomes 0

Boa noite! Identifiquei uma cobrança em duplicidade referente à minha assinatura mensal da Microsoft.Gostaria, por gentileza, que verificassem a situação e realizassem o estorno de uma das cobranças.A cobrança aparece em duplicidade em meu cartão, mas, no gerenciamento de conta da Microsoft, só aparece uma cobrança.

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1. Faça login na sua conta digitando as mesmas credenciais de e-mail e senha usadas na assinatura

2. Localize sua assinatura e selecione Gerenciar.

3. Na próxima página, clique em Cancelar (ou Atualizar ou Cancelar pode aparecer, dependendo do tipo de assinatura).

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Para solicitar reembolso:

1. Acesse a página da sua conta Microsoft;

2. Em Pagamento e Faturamento, clique em Histórico de Pedidos;

3. Na ordem em que deseja reembolso, clique em Solicitar Devolução;

4. Siga os passos na tela