![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(131.20000000000002, 63%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Gerenciamento das configurações, segurança e privacidade da conta pessoal do Outlook.com
Olá
Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook
Boa tarde. Sinto muito pelo que aconteceu e gostaria de informar que, quando um hacker altera o e-mail (alias) e os dados de recuperação, as chances de recuperação da forma tradicional são bastante reduzidas. O procedimento obrigatório é preencher e enviar o formulário, pois todo o processo de recuperação da conta é feito exclusivamente nos servidores e não requer intervenção humana. Siga os passos do artigo oficial:
Se você não conseguir recuperar o acesso, também pode entrar em contato com o Suporte de contas da Microsoft seguindo estes passos:
- Entre em contato com o Suporte da Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact
- Digite "Contato" na caixa de busca.
- Clique em Pedir ajuda e, em seguida, selecione Contato com o Suporte ou Entrar para entrar em contato com o Suporte.
- Em Produtos & Serviços, selecione Segurança da Conta.
- Em Categoria, selecione Suporte Técnico e depois clique em Confirmar.
- Se tiver, selecione Conversar com um agente de suporte. Se preferir, também pode pedir ajuda por telefone.
O suporte por chat está disponível em horários específicos. Se a opção não estiver disponível nesse horário, tente novamente mais tarde ou no próximo dia útil.