Invadiram minha conta faz 3 meses, cade a seguranca de voces?

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Invadiram minha conta faz 3 meses, cade a seguranca de voces?

claudinei ㅤ 0

Bom invadiram minha conta faz uns 3 meses, ja entrei em contato com suporte ja fiz de tudo e nada ainda, eu nao consigo por a senha e nem um codigo de recuperacao pelo gmail do google, eu nao aguento mais esperar eles fazer algo, cade o direito do consumidor? a conta e minha e eu quero ela, eu tinha dados importantes e mais importante ainda o meu windows, minha conta da xbox, se eu ir atras de um advogado ele consegue resolver meu problema?

Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-08-29T14:42:56.6066667+00:00

Ola

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

1 resposta

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Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-08-29T14:42:56.6066667+00:00

Ola

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

Answer 1

Olá

Bem vindo á Comunidade Microsoft Outlook

Boa noite, Claudinei. A Microsoft possuí ferramentas robustas de proteção de contas mas elas só funcionam se ativadas pelo usuário :

Senha complexa
Segundo fator de senha
Login sem senha
App authenticador
Telefone de recuperação atualizado
Email secundário atualizado

Outro fator impactante é a prevenção pelo usuário.:

Não utilizar software e jogos ativados por crack
Não utilizar sites inseguros, o vazamento e venda de senhas podem ser a causa se o usuário utilizar a mesma senha do email para login nestes sites
Não partilhar dados de segurança no Discord
Não utilizar servidores de jogos ilegais e etc;

Se a conta é comprometida e o usuário tem estes recursos ativos, pode recuperar a conta através dos passos indicados neste artigo.:

https://support.microsoft.com/pt-br/accounts-billing/manage/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account

Se o hacker altera o alias e demais dados de recuperação, dificulta muito a recuperação pelos métodos convencionais, neste caso deve entrar em contato com a Microsoft e solicitar o bloqueio e migração das licenças para outra conta do usuário, este recurso exige suporte de nível 2, não pode ser realizado e solicitado nos fóruns.:

Visite este site: Entre em contato conosco - Suporte Microsoft

Digite "Contato" na caixa de busca.

Agora, clique em "Obter Ajuda" e selecione "Contate o Suporte" ou "Faça login para Entrar em Contato com o Suporte" abaixo.

Vá até a aba "Produtos & Serviços" e escolha a categoria "Segurança da conta".
Na aba "Categoria", escolha "Suporte Técnico."
Clique em "Confirmar."
Agora você pode escolher a opção "Conversar com um agente de suporte" no seu navegador.

A equipe de suporte do chat trabalha apenas em horários específicos (de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h; sábado e domingo, das 10h às 18h). Então, se a última janela indicar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, pode deixar um número de telefone. Assim eles podem te ligar e ajudar a migrar seus jogos e licenças para outra conta de email.

Desejo boa sorte e aguradamos boas noticias.