Minha conta foi invadida, o hacker alterou a senha e o e-mail principal (Alias) - Preciso de suporte

Question

Minha conta foi invadida, o hacker alterou a senha e o e-mail principal (Alias) - Preciso de suporte

Luis Felipe Kaiser 0

Olá,

Minha conta principal foi totalmente hackeada. O invasor conseguiu acesso e alterou imediatamente a senha e o e-mail principal (Alias) da conta, removendo todos os meus métodos de recuperação e e-mails alternativos.

Como o e-mail principal foi modificado, o formulário automatizado de recuperação (ACSR) não está reconhecendo o e-mail antigo e o chat de suporte humano na minha região está indisponível no momento.

Preciso que um moderador ou agente de suporte me ajude a abrir um chamado de investigação com a equipe de segurança de contas para que eu possa provar a titularidade original da minha conta por meio dos meus dados históricos.

Nota: Estou postando esta mensagem através de uma conta secundária criada apenas para conseguir suporte.

Aguardo retorno urgente. Obrigado.

Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-08-29T14:44:25.3733333+00:00

Ola

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

1 resposta

Sua resposta

Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-08-29T14:44:25.3733333+00:00

Ola

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

Answer 1

Olá

Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Boa tarde. Sinto muito pelo que aconteceu e gostaria de informar que, quando um hacker altera o e-mail (alias) e os dados de recuperação, as chances de recuperação da forma tradicional são bastante reduzidas. O procedimento obrigatório é preencher e enviar o formulário, pois todo o processo de recuperação da conta é feito exclusivamente nos servidores e não requer intervenção humana. Siga os passos do artigo oficial:

Como recuperar uma conta Microsoft hackeada ou comprometida

Se a resposta ajudou a resolver o problema, marque como uma Resposta Útil. Isso fecha o tópico, mostra a solução certa e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Se ainda precisar de ajuda ou tiver novas dúvidas, fique à vontade para usar este mesmo post.