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Gerenciamento das configurações, segurança e privacidade da conta pessoal do Outlook.com
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 39%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá! Prazer em conhecê-lo!
Só para esclarecer, posso saber quando foi a última vez que você conseguiu entrar na sua conta?
Você tinha autenticação de dois fatores (2FA) ativa na conta?
Se sim, você consegue acessar o segundo fator de autenticação? Você tem alguma informação de segurança/métodos de verificação, e-mail ou telefone vinculados à conta?
Importante: Se você tem um 2FA ativo, o ACSR informará que seu pedido de recuperação será ignorado. Se você receber apenas uma mensagem informando que a solicitação de recuperação foi bem-sucedida ou indica informação insuficiente, isso significa que a 2FA está desativada.
Atenciosamente,
Darhyl