NÃO CONSIGO DESBLOQUEAR MINHA CONTA

Rafael Bonfim Batista 0 Pontos de reputação
2026-08-18T15:30:09.76+00:00

já estou a quase 2 nesse loop.
Minha conta está bloqueada, tenho acesso ao email de recuperação e ao celular para SMS.
Para o desbloqueio, a Microsoft exige 2 meios de autenticação, pelo o email eu consigo receber o código, mas quando seleciono SMS, ele informa que o método não está operando no momento.

Como resolver isto?
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  1. Fernanda Silva 0 Pontos de reputação
    2026-08-18T15:47:42.2366667+00:00

    Estou há 2 anos tentando recuperar minha conta microsoft, pois troquei de celular e perdi meus dados de acesso, essa conta é onde tenho diversos documentos importantes e não consigo recuperar!
    Já tentei com senhas antigas, já tentei por formulários e nada. Já está na hora da Microsoft mudar sua politica e facilitar a vida dos usuários. Ainda espero que eles me deem outra alternativa de recuperação de senha.

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