Ao migrar de uma conta onedrive para outra perdi todos os meus arquivos salvos no meu notebook

Késsia França 0 Pontos de reputação
2026-08-18T11:46:21.66+00:00

A pasta estava salva somente no notebook. Já fiz buscas nas lixeiras do notebook e das duas contas do onedrive e não localizei a pasta. Não consigo acesso à atendente humano da microsoft; a perda da pasta me trouxe um prejuízo é imenso, pois dentre outros estavam todos os meu arquivos da pós que cursa atualmente.

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2 respostas

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  1. Jeronimo Fuerte 48,530 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-08-19T03:25:17.94+00:00

    Antes de sugerir passos adicionais de recuperação, você poderia esclarecer exatamente o que fez ao "mudar de conta"? Você desvinculou uma conta e adicionou a outra nas configurações do OneDrive, fez login no Windows com uma conta de usuário diferente ou aceitou um pedido para fazer backup das pastas Desktop e Documentos?

    Por favor, clique também com o botão direito em Desktop no Explorador de Arquivos, selecione Propriedades > Localização e nos diga o caminho exibido lá (oculte seu nome de usuário, se preferir). Você vê mais de um perfil de usuário em C:\Users, ou alguma pasta de Desktop dentro das pastas pessoais e institucionais do OneDrive? E o drive do laptop é um SSD ou HDD?

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  2. Lucas Sousa dos Santos 0 Pontos de reputação
    2026-08-18T23:58:20.6733333+00:00

    Olá, Késsia! Sei bem como é essa sensação, mas calma, na grande maioria dos casos de migração de contas, os arquivos não foram deletados permanentemente, mas sim ocultados pelo sistema ou movidos para uma pasta de backup do OneDrive antigo.

    Para resgatar esses dados imediatamente no seu notebook, execute os seguintes passos na ordem abaixo:

    1. Verifique a pasta "OneDrive - Desvinculado" (Unlinked OneDrive)

    Quando você desvincula uma conta do OneDrive, o aplicativo frequentemente renomeia a pasta raiz local para evitar conflitos com a nova conta.

    • Abra o Explorador de Arquivos do Windows.
    • Navegue até o diretório principal de usuário (C:\Users\SeuUsuario ou C:\Utilizadores\SeuUsuario).

    Procure por pastas com nomes como "OneDrive - [Nome da Antiga Instituição/Conta]", "OneDrive (Old)" ou uma pasta genérica com o sufixo "Desvinculado" ou "Backup". É muito provável que a sua pasta da pós-graduação esteja inteira lá dentro.

    2. Utilize o histórico de versões e a Lixeira de Segundo Nível na Nuvem (OneDrive Web)

    Mesmo que você já tenha olhado a lixeira comum, o OneDrive possui uma camada extra de segurança que pouca gente conhece:

    Acesse o site oficial do OneDrive antigo (onedrive.live.com ou o portal corporativo/educacional correspondente) usando as credenciais da conta antiga.

    No menu lateral esquerdo, clique em Lixeira.

    No final da página da lixeira, clique no link "Segunda lixeira" (ou Second-stage recycle bin). Arquivos removidos por reestruturações de contas costumam ficar armazenados ali por até 30 dias.

    3. Restauração do Sistema ou Versões Anteriores (Shadow Copies)

    Se os arquivos estavam salvos na área de trabalho ou em documentos locais e sumiram após a desvinculação:

    Vá até a pasta onde a pasta da pós-graduação ficava originalmente armazenada (por exemplo, dentro de Documentos ou na Área de Trabalho).

    Clique com o botão direito na pasta pai, selecione Propriedades e vá na aba Versões Anteriores.

    Veja se o Windows possui algum ponto de restauração recente ou cópia de sombra (Shadow Copy) do dia anterior à migração. Se houver, basta restaurar a pasta para o estado anterior.

    4. Varredura com software de recuperação profunda (Recourse Final)

    Caso os passos anteriores não tragam a pasta de volta e o Windows tenha sobrescrito o espaço:

    Evite salvar novos arquivos no notebook para não sobrescrever os setores de disco.

    Utilize uma ferramenta gratuita e confiável de recuperação de arquivos deletados, como o Recuva ou o Disk Drill, fazendo uma varredura profunda (Deep Scan) especificamente na partição do sistema (C:), filtrando por documentos (.pdf, .docx, .pptx, etc.).

    Espero de coração que você encontre seus arquivos acadêmicos por meio desses caminhos! Se essa resposta te ajudar a resolver o problema, por favor, marque-a como "Resposta Aceita" para ajudar outros usuários que passem pelo mesmo pesadelo de migração

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